新民晚报讯（记者 金志刚）近日ღ✿ღ，上海机场集团所属的虹桥机场旅客服务首次获得上海市市场监督管理局以及上海品牌国际认证联盟颁发的“上海品牌”认证ღ✿ღ。专家组一致认为ღ✿ღ，虹桥机场在“品牌引领ღ✿ღ、品质卓越ღ✿ღ、自主创新ღ✿ღ、管理精细ღ✿ღ、社会责任”等方面特色较突出ღ✿ღ，符合“上海品牌”认证标准ღ✿ღ。

　　“上海品牌”认证由上海市市场监督管理局牵头组织开展ღ✿ღ，定位于高品质产品和服务品牌的认证ღ✿ღ。近年来ღ✿ღ，虹桥机场对标国际先进机场经验和航司需求ღ✿ღ，结合出发达芙妮d18ღ✿ღ、到达ღ✿ღ、中转ღ✿ღ、不正常航班ღ✿ღ、特殊旅客服务等6大维度ღ✿ღ、近百项评价标准ღ✿ღ，形成一套以精细化管理和人性化服务为主要特征的机场服务标准规范ღ✿ღ，在行业内起到标准化示范ღ✿ღ、创新性引领作用高效节能ღ✿ღ，ღ✿ღ。今年ღ✿ღ，虹桥机场编写了《“上海品牌”认证标杆性组织自评报告》ღ✿ღ，通过了专家组以“神秘顾客”身份开展的服务检验达芙妮d18ღ✿ღ、顾客调查ღ✿ღ、服务设计审核和管理审核ღ✿ღ。

　　近年来ღ✿ღ，虹桥机场秉承“真情服务”理念ღ✿ღ，肩负“美好生活的最佳航空保障”使命ღ✿ღ，围绕旅客出行需求AG凯发官网ღ✿ღ，不断创新和探索新技术应用ღ✿ღ，通过智慧化出行AG凯发官网ღ✿ღ、人性化服务ღ✿ღ、精品化商业达芙妮d18ღ✿ღ，持续塑造行业领先的品牌形象k8凯发ღ✿ღ，ღ✿ღ。

　　虹桥机场建立了覆盖国内出港值机ღ✿ღ、托运ღ✿ღ、安检ღ✿ღ、登机等环节的全自助便捷出行体系ღ✿ღ，获得了国际机场运输协会（IATA）便捷出行最高级别“白金机场”认证凯发k8娱乐ღ✿ღ，ღ✿ღ。2号航站楼Bღ✿ღ、C值机岛一体化柜台实现人工ღ✿ღ、自助智能切换ღ✿ღ，满足旅客个性化需求ღ✿ღ。安检“智能通道”集成了自动关联旅客和行李ღ✿ღ，实现“包随人走”ღ✿ღ。推出候机区线上退改签服务ღ✿ღ，避免二次安检烦恼ღ✿ღ。One ID“一脸通关”服务进一步让出行从“无纸化”向“无感化”改进ღ✿ღ，RFID行李全流程追踪项目也将于年内覆盖所有国内航线ღ✿ღ。

　　虹桥机场联合高铁和地铁打造了虹桥枢纽“一站受理ღ✿ღ、全程畅行”绿色服务通道ღ✿ღ，特殊旅客预约后可享受从车门到舱门的全流程服务AG凯发官网ღ✿ღ。设计《老年乘机服务手册》方便对数字设备不熟悉的老年旅客顺利乘机ღ✿ღ，问询工作人员还会为其提供贴心的指引和帮助ღ✿ღ。航站楼设有58个母婴室ღ✿ღ，升级打造“星空顶”母婴室样板间ღ✿ღ，配备儿童保护座ღ✿ღ、净水加热一体机达芙妮d18ღ✿ღ、暖奶器等人性化设施ღ✿ღ，为宝妈们带来更多呵护ღ✿ღ，小朋友更可畅玩全国首家与上海迪士尼乐园“联名”的航站楼内主题乐园ღ✿ღ。

　　经过多年精心打磨达芙妮d18AG凯发官网ღ✿ღ，2号航站楼国际一线家ღ✿ღ，包括ღ✿ღ：路易威登ღ✿ღ、爱马仕ღ✿ღ、古驰等ღ✿ღ，其中有近70%属于直营店ღ✿ღ，40%为全国机场首店达芙妮d18ღ✿ღ，许多大牌最新款式在机场都能买到ღ✿ღ。头部餐饮品牌纷纷入驻ღ✿ღ，包括昔客堡（Shake Shack）ღ✿ღ、鼎泰丰ღ✿ღ、闻绮（Venchi）ღ✿ღ、唐宫ღ✿ღ、人和馆等著名品牌ღ✿ღ。虹桥机场还是国内咖啡店密度最高的航站楼之一ღ✿ღ，汇聚有%Arabicaღ✿ღ、星巴克ღ✿ღ、咖世家（Costa）ღ✿ღ、瑞幸等10余家全球连锁咖啡品牌ღ✿ღ，为旅客提供了一座集潮流ღ✿ღ、开放和体验于一体的商业生态圈ღ✿ღ。

　　虹桥机场始终遵循绿色机场发展理念ღ✿ღ，重点关注能耗ღ✿ღ、碳排放控制和污染物控制ღ✿ღ。通过制定《碳排放和能源管理制度》ღ✿ღ，构建清晰完善的碳排放层级管理体系ღ✿ღ，努力实现节能减排ღ✿ღ、低碳运行ღ✿ღ、循环发展模式ღ✿ღ。

　　近年来ღ✿ღ，虹桥机场先后建成国内民航首座兆瓦级光伏发电站ღ✿ღ，年均发电量达251万kWhAG凯发官网ღ✿ღ，2021年可再生能源用量占机场总能耗2.2%ღ✿ღ。打造全国民航首家蓄车场内充电站凯发k8一触即发ღ✿ღ。ღ✿ღ，提供110个新能源汽车充电车位ღ✿ღ，高峰日充电量突破3万千瓦时ღ✿ღ。实现2号航站楼400Hz桥载电源更新ღ✿ღ、远机位新增移动电源等项目达芙妮d18ღ✿ღ，近机位APU替代率近100%AG凯发官网ღ✿ღ，飞行区新能源车替代率达到21.8%ღ✿ღ。2023年第四届中国机场发展大会暨创新成果展上达芙妮d18AG凯发官网ღ✿ღ，虹桥机场成为首批获得中国民用机场协会“双碳机场”三星认证的8家机场之一ღ✿ღ。